为深入贯彻落实省、市、区“万人助万企”活动精神，区地方史志研究中心深入调研、精准施策，尽心尽力为企业当好首席服务员，推动企业高质量发展。

深入调研，找准症结。接到任务后，区地方史志研究中心主要负责人和首席服务员，多次到包联企业河南美锐大药房连锁有限公司和信阳宾馆，与企业主要负责人、中层管理人员以及一线人员深入交流，摸清了企业反映的问题，形成清单。

聚焦问题，对症施策。针对2家企业的诉求，地方志首席服务员分别到相关职能部门自然资源局、住建局、税务局、市场监督管理局、城市管理局上门咨询，与企业所在辖区办事处深入沟通，在征求企业同意后，确立了解决问题的路径和建议并及时上报，力求解决问题精准、措施有效。

跟踪服务，确保效果。建立与企业的热线联系，及时快捷地帮助企业咨询相关政策，跟踪问题解决进度。向企业赠送《民权街道办事处“万人助万企”活动服务手册》。美锐公司首席服务员多次到区市场监督管理局、区城管局、区商务局沟通协调，较好解决了企业门店开业和节假日促销宣传手续办理事宜。信阳宾馆首席服务员先后参加了区“万人助万企”营商环境问题交办会，民权办事处“万人助万企”问题会商会，会商会办、以会促办，推进问题及时解决。会后，首席服务员及时联系承办单位按照有关要求加快办理进度。目前，2家企业排查出的6个问题正在有序化解，企业对首席服务员工作比较满意。