近日，浉河区医保局收到一封感谢信，信上特别感谢浉河区医保中心工作人员，服务态度好，工作认真，把优质医保暖心服务延伸到异地，字里行间满满都是对医保服务的表扬和感激。

据了解，8月5日上午近12时，60多岁的吴先生来到医保窗口咨询业务，原来吴先生退休后想要去外地跟随孩子居住，但又担心在异地就医报销不方便。在得知吴先生的具体情况后，医保中心工作人员耐心细致地告诉吴先生可以办理异地就医备案，以后可以直接在异地进行就医结算，还为他讲解办理异地就医备案后报销的注意事项，医保中心工作人员认真的解答打消了吴先生在异地就医报销的顾虑，为此，吴先生专门手写了一封表扬信送到了医保窗口表示感谢。这是浉河区医保局结合工作实际，聚焦参保群众“急难愁盼”问题，为参保群众办实事的生动写照。

为扎实推进我区优化营商环境各项工作，从今年4月开始，浉河区医保局开展为期3个月的“走流程办业务解难题”活动。活动开展以来，通过线上体验、线下调研、陪同服务对象办事等形式走流程18次，发现问题34条，立行立改13条，制定有针对整改措施建议22条，切实为广大参保群众提供优质高效的医保服务。不断提升的医保业务经办服务，也得到了办事群众的一致好评。今年以来，医保窗口工作人员先后收到锦旗3面、感谢信10封，感谢医保窗口工作人员为群众排忧解难、热情服务。

下一步，浉河区医保局将始终把“便民利民”作为工作的出发点和落脚点,不断强基础、补短板、添措施，努力为企业和参保人员提供更加优质、便捷、高效的医保服务，不断提高人民群众的获得感、幸福感。