今年以来，浉河区局持续优化服务举措，落实落细组合式税费支持政策，积极回应辖区纳税人缴费人关切，全心全意助企纾难解困，通过提升优化营商环境“软实力”，增添区域发展“新动能”。

一是创新方法提升质效，持续释放政策新红利。区局着力念好“快、细、实、严”四字诀，压缩了退税办理时间，不断提升服务质效，持续加快退税进度，确保了新的组合式税费支持政策落实落地。1-8月以来，区局共计减免各类税费82639   万元。为1183户纳税人办理各项退税5443次，退税费金额30577万元，为278户纳税人办理增值税留抵退税460次，金额 27611万元，让企业应享尽享国家税收优惠政策红利,让资金“活水”快速回流至企业，为企业发展注入“税动力”。

二是全力打造“智慧微厅”，提供快捷便利新体验。大力推行网厅业务办理，让涉税业务“等待办”变为“身边办”。全力打造24小时不打烊的“智慧微厅”，涵盖了90%以上的窗口业务，实现24小时365天全时段办理，进一步提高“智慧微厅”的普及率和体验效果。今年以来，已实现98%的涉税事项网上办理，共通过电子税务局受理办结业务占业务总量的89.44%，网上申报率达到99.63%以上。

三是税费业务“云端帮办”，尽享足不出户新服务。区局依托“豫税通”平台，精心打造了“云税直播间”，定期开展网络直播活动，精准宣讲税费政策，助力纳税人缴费人足不出户掌握税费知识。同时，区局成功上线智慧税务服务“云帮办”系统，纳税人进入电子税务局并上传相关资料后，可以与税务人员进行实时交流、获取帮助，由专人通过视频的方式，“面对面”解答政策问题，“手把手”指导完成业务操作，实现业务线上咨询、快速办理，有力推动了线上业务咨询到线上业务办理的服务升级。

四是畅通便民助企渠道，提升纾困解难新质效。以纳税人满意度调查为契机，对辖区内12000余户企业开展全量走访，掌握纳税人在实际办理涉税业务中遇到的难点和堵点问题，有效破解办税缴费流程中的“梗阻”问题。区局党委班子带队，开展“进企业、送政策、问需求、解难题”走访活动，大力推广运用“企业码”，落实精准助企三级包联工作责任制，对227户样本企业提供“区局党委成员任首席服务官、分局负责人任首席服务员、税管员任包联责任人”的“三对一”个性化服务。多措并举，全力打造“最优税收营商环境”，擦亮浉河税务形象。