11月1日，信阳市浉河区第二届政务服务社会监督员聘任工作会议在区政务服务中心会议室召开。区政府办副主任、区政务服务和大数据管理局局长、区政务服务中心党支部书记徐良臻出席会议并讲话，区政务服务中心党支部副书记、主任吴君良主持会议，区政府办政务服务和大数据管理办公室主任张秋华、区政务服务中心副主任张婷、区政务服务中心副主任黄涛出席会议。

会议指出，聘请政务服务社会监督员是深化“放管服”改革优化营商环境的一项重要举措，是提升政府职能部门政务服务能力和水平的重要推手，是政府联系企业和群众提升政务服务满意度有效途径。近年来，区政务服务和大数据管理局（区政务服务中心）在区委、区政府的坚强领导下，持续深化“放管服”改革推进审批服务便民化，政务服务能力和水平进一步提升，特别是区政务服务实体大厅、乡镇（街道）行政审批服务中心升级改造投入运行以来，通过政务服务场所资源整合，强力推进“三集中三到位”改革，完善“一站式”功能，实现“进一扇门，办所有事”；组织实施"一窗受理、受审分离"改革，规范设置“一窗受理”综合服务窗口，按照"前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件"的服务模式，有效解决了窗口业务办理不均、人员排队等候时间过长问题；规范乡镇（街道）行政审批服务中心窗口设置，高标准建设便民服务阵地，打造更加方便、快捷、舒心、高效的群众家门口“便民服务大厅”。以政务服务流程再造为抓手，推动企业和群众到政府办事“最多跑一次”向“一次都不跑”转变，企业和群众的满意度和获得感明显增强。

 会议强调，各位政务服务社会监督员要紧紧围绕市委、市政府“1335”战略工作布局，增强政务服务社会监督员的荣誉感、使命感、责任感，以主人翁的姿态，充分发挥监督作用，认真行使监督职责，不仅要当好监督员，也要当好解说员，更要当好宣传员，为打造一流的政务服务环境作出应有的贡献，为我区在2022年度营商环境评价迈入全省第一方阵贡献力量。一是要深入了解“放管服”改革措施及政务服务相关政策，不断提升政务服务社会监督水平。二是要深入政务服务大厅窗口，以办事群众思维，亲身体验政务服务大厅服务质量和办事效率，提出意见和建议。三是要深入基层，直面问题，敢于监督，把问题解决在实处、解决在企业和群众心坎上。四是要牢固以人民为中心的发展理念，坚定破解政务服务"痛点、难点、堵点"的信心和决心，及时反馈社会关切，进一步提升企业和群众的满意度和获得感。

会上，区政务服务和大数据管理局向来自社会各界的25名政务服务社会监督员颁发聘书。黄涛解读《信阳市浉河区第二届政务服务社会监督员选聘实施方案》，张婷宣读《关于聘请曾广霞等25名同志为信阳市浉河区第二届政务服务社会监督员的通知》。