各乡镇（街道）、区直各相关单位：

按照区优化营商环境领导小组办公室《关于对进驻区政务服务大厅区直有关单位和乡镇（街道）行政审批服务中心进行考核评价的通知》要求，结合全区情况，决定开展1-10月政务服务指标考评工作。具体事项通知如下：

一、考评周期

2022年1月1日-10月31日

二、填报时间

2022年11月8日—11月17日

三、考评方式

委托第三方机构，并严格按照第三方机构拟定方式进行考评。区政务服务和大数据管理局配合第三方机构做好1-10月政务服务考评的组织协调实施等工作。

四、考评对象

（一）乡镇（街道）

（1）8个乡镇：东双河镇、浉河港镇、董家河镇、吴家店镇、游河乡、柳林乡、谭家河乡、十三里桥乡。

（2）7个街道办事处：老城街道办事处、民权街道办事处、车站街道办事处、五里墩街道办事处、五星街道办事处、湖东街道办事处、金牛山街道办事处。

共计15个乡镇（街道）便民服务大厅。

（二）区直单位

本次考评对象为进驻区政务服务大厅的32家单位（含委托单位，详见附件1）。

五、考评内容

乡镇（街道）考评内容包括线上填报、加分项扣分项两部分。区直单位考评内容包括线上填报、平时考核（1-10月份）、加分项扣分项三部分。

（1）乡镇（街道）线上填报

围绕便民服务中心基础建设、网上政务服务、现场服务规范和政务服务综合能力等方面的指标。

（2）区直单位线上填报

围绕区直单位进驻窗口政务基础建设、窗口政务服务能力、市场主体满意度等指标（详见附件3）。

共性指标：加分扣分事项。加分项，重点针对2022 年1-10月各乡镇（街道）、区直部门推进政务服务工作履职尽职、宣传氛围营造和创新服务案例等情况。扣分项，重点针对省、市、区各级督查通报情况，“12345”政务服务平台、“企业码”平台、“免申即享”平台、中介超市、“有诉即办”“办不成事局长现场办”等投诉反馈及“好差评”评价情况。

六、考评方式与评分权重

（1）乡镇（街道）线上指标填报设置为占比95％；

（2）区直单位线上指标填报设置为占比65％、平时考核设置占比30；

（3）加分项、扣分项均设置为占比5；

（4）政务服务指标综合得分=线上指标填报得分+加分项、扣分项得分+平时考核得分（区直单位）。

七、数据报送与咨询安排

（一）数据报送

（1）本次数据报送统一采用网上填报方式。

（2）单独加分和扣分佐证材料（包括文件、信息、照片、截图等形式）采取邮箱报送的形式收集（详见附件3），于11月17日前报送至邮箱。

乡镇（街道）报送邮箱：qyzk2022@163.com

区直单位报送邮箱：qyzk20221@163.com 

（二）指标联络员

请各乡镇（街道）、区直单位于11月8日前报送分管领导和联络员信息，便于数据填报账号设置和相关信息推送，并按要求发送至邮箱（详见附件4）。

乡镇（街道）统一报送邮箱： qyzk2022@163.com 

区直单位统一报送邮箱：qyzk20221@163.com

（三）咨询与信息推送安排

为信息填报和评价工作顺利开展，第三方评价设置有区级咨询微信群（详见附件 2）。乡镇（街道）、区直部门按照要求各限1人且“实名制+单位名称”入群。

八、考评结果运用

本次考核完成后，将依据考核得分情况对各乡镇（街道）政务服务指标得分、进驻区政务服务大厅窗口部门指标得分进行分类排名，考核结果同步报送至区优化营商环境领导小组办公室，作为1-10月营商环境政务服务绩效评价的重要依据。

附件.docx

信阳市浉河区人民政府推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室

2022 年 11月 7 日