为企业打造量身化服务，2022年以来完成17家政务服务工单企业实地回访，企业满意度100%。每月召开两次优化营商环境企业家座谈会，组织辖区内民宿、A级旅游景区、旅行社、网吧、KTV等文旅行业代表及4家政府采购中标企业参加，宣讲优化营商环境工作举措，构建起亲清政商关系，企业满意度100％。着力做好12345便民服务热线办理，对群众和企业反映的热点、难点问题，第一时间派专人赶赴现场调查处理。圆满解决文化艺术类培训机构和旅行社退费、城市书房和A级景区服务管理投诉等问题。今年以来我局共受理12345服务便民热线平台交办件31件，已办结上报31件，办结率及回访率100%、满意率100%。