2023年9月4日，信阳市公安局浉河分局接到一份特别的《转送处理表》，新乡市民敬先生特意拨打信阳市“12345”政务服务便民热线，转达对五里墩派出所民警的感谢，他在电话中表示：派出所民警履职担当、热情服务、亲力亲为、全力帮扶，让他为之感动。

　　民警得知敬先生特意拨打“12345”热线表示感谢时，感到既惊喜又高兴。时间回到8月31日上午，辖区居民李先生拿着一个驾驶证皮套急匆匆来到了五里墩派出所告诉民警，这是他前一天在郑州市一辆公交车上捡到的，因为着急回信阳，没有时间找当地派出所，就把钱包带回来了，希望能帮忙还给失主。

　　民警打开皮套看见里面装着新乡市居民敬先生的身份证、驾驶证、社保卡、银行卡等证件以及马女士的身份证和驾驶证。考虑到敬某某遗失大量证件，一定十分着急，民警立即通过身份证信息查找敬先生的电话。当民警联系到敬先生时，他正奔走各处补办证件，得知所有证件都完好无损时，他激动地说，自己昨天在郑州看病将驾驶证皮套遗失在公交车上，没想到一夜之间竟然到了信阳市，民警还这么快就联系上了自己。之后，民警根据敬先生提供的地址将证件寄出，他第二天上午收到证件后，打电话再次向民警表示感谢。