为进一步提高服务质量和管理水平，推进服务转型升级，五里墩办事处便民服务中心制定了标准化建设实施方案，从服务设施、窗口服务、窗口管理、监督评议等方面提升服务标准，有力地促进了各项工作的开展。

　　完善“零距离”、“人性化”、“一站式”服务模式，提供优质、热情、文明的服务。围绕“工作人员转作风、行政审批提速度、为民服务提质量、业务办理提效率”的工作目标，健全完善办事处便民服务体系，不断优化服务流程，提升为民服务水平，为办事处经济社会发展提供优质高效的行政便民服务。制定标准化建设实施方案，从服务设施、窗口服务、窗口管理、监督评议等方面提升服务标准，有力推动各项工作开展。注重从完善工作制度、强化纪律约束抓起，对窗口工作人员文明用语、仪表形象、服务态度等作出明确要求和具体规定。切实按照双重管理办法，实行AB岗制度，确保窗口工作人员的稳定性和连续性。开展警示教育，及时组织窗口人员学习各级纪检部门和新闻媒体通报的典型问题，吸取教训，引以为戒。增设群众满意度评价系统，广泛接受社会和群众的监督，增强遵守工作纪律的自觉性和主动性，提高自我管理、自我约束能力。今年以来，已接受群众咨询156人，解决问题113个。（五里墩办事处  赵申奥）