信访工作维护社会稳定，优化营商促进经济发展，做好新时代涉企信访工作对提升人民群众安全感、幸福感至关重要。在优化营商环境的生动实践中，浉河区始终坚持“三抓三提升”，为经济社会发展提供坚实保障。

　　抓担当，提升服务意识。积极转变服务理念，从重“事后解决”转变为“事前掌握”，常态化开展矛盾纠纷排查工作，全面查找本区营商环境领域存在的薄弱环节、制度漏洞和廉政风险等信访矛盾苗头隐患。通过建立台账、明确责任、逐案销号，主动靠前为企业纾困解难的同时将问题消灭在萌芽状态。

　　抓能力，提升服务品质。坚持问题导向，不断改进工作作风、锻造工作能力，全面提升各级各部门服务品质。区党政主要领导以上率下，设立营商环境接待日，面对面听取企业诉求，亲自包保疑难案件，高位推动问题化解；各职能部门负责同志以身作则，坚持“谁主管、谁负责”，积极办理涉企信访问题，举一反三改进服务，为企业打造最优营商环境。

　　抓重点，提升服务效能。聚焦企业生产经营中最关注的问题，持续深化优化营商环境与化解信访突出问题相结合，坚持多部门协调联动，以“解决个案”推动“整体突破”，积极协调解决企业发展中遇到的实际困难，把优化营商环境转化为看得见摸得着的实际行动，切实把工作做到企业的心坎上。

　　下一步，浉河区将持续助力全区营商环境优化提升，以服务企业为导向，以群众满意为目标，积极发挥信访部门职责，为营造和谐稳定的营商环境提供服务保障。