今年以来，浉河区狠抓“三个规范”，不断推进信访法治化建设，依法维护信访秩序。

　　聚焦“事要解决”，规范信访部门工作。一手抓积案化解减存量，积极开展治理重复信访化解信访积案百日攻坚行动，处级领导干部带头包案，并实行日提醒、周研判、月通报机制，一大批疑难复杂信访事项得到有效解决；一手抓初信初访控增量，持续开展《信访工作条例》学习和业务培训，规范信访干部工作行为，制定初信初访首接首办制度，完善科级干部联系基层单位调研指导制度，不断提升初信初访案件办理质效。今年以来，浉河区求决类初次信访事项一次性化解率达97.82%，国家信访局登记求决类初次信访件同比下降39%。

　　压实主体责任，规范责任单位工作。强化“接诉即办”，依法及时处理好群众合理诉求。建立健全“周研判、月通报、领导接访约访、重大信访事项及时会商、快速处置非正常网上信访联动机制、督查移交机制、信访问题听证制度”等工作机制，完善出台信访工作责任追究实施细则，压实工作责任，提升工作质效。

　　依法从严治访，规范信访行为。通过实地宣讲、展板宣传、电子屏幕滚动宣传、报纸电视宣传等，不断扩大《信访工作条例》知晓度，提高群众知法、尊法、守法、用法的意识，构建了良好信访秩序。