为有效防范化解矛盾和信访突出问题，维护辖区和谐稳定，提升群众安全感，贤山办事处认真落实接访下访等工作制度，多措并举全力做好信访维稳工作。

　　一是提高站位，压实责任。坚持做到“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、包社区领导分片抓”的工作机制，定期召开专题会议，分析研判当前信访维稳工作形势，严格落实好领导责任、分管责任、包案责任和属地责任，构建一级抓一级、层层抓落实的工作格局，全力以赴守好信访底线。

　　二是及时反馈，稳控到位。做好接访、下访和走访工作，坚持因案施策，联合多方力量，用心用情、尽心尽力把群众合理合法诉求解决好，狠抓初信初访，提高一次性处理率，及时做好信访件登记、跟踪、督办、回复、回访等工作，做到接待一件、处理一件、办结一件、答复一件，确保信访案件件件有着落，事事有答复。

　　三是加强宣传，保障权益。通过线上线下各种渠道向群众宣传《信访工作条例》及相关法律法规，提高群众的法律意识和维权意识，增强群众依法信访观念，正确认识信访权利和实现权益的途径，引导群众通过正常、合法的途径反映其合理诉求，共同营造依法、理性、有序、文明信访的良好氛围。（贤山办事处陈园园）