为进一步巩固提升辖区全国文明城市创建工作水平，及时掌握群众对创建工作的需求和期望，持续改进创建工作，今年以来，浉河区老城街道持续开展“创建解民忧·点亮微心愿”活动。

　　以网格为单位，及时收集民意。以社区为单位，每月在辖区各小区开展大调研活动。社区以网格为单位，将志愿者、网格员、工作人员分成小组，逐户开展问卷调查。在填写调查问卷的同时，收集群众急难愁盼的问题。社区能及时解决的就地解决，不能及时解决的上报给相关部门协调解决。目前已发放调查问卷1545份，收集群众急难愁盼问题10条，已办结8条。

　　注重反馈结果，持续改进措施。各社区在开展问卷调查后及时统计问卷选项，汇总群众意见。根据统计调查对象的基本情况，分析不足，查找原因，研讨方法，解决问题，提升群众满意度。如南关社区走访发现马家胡同路灯不亮，及时将路灯维修好，并根据查找到的原因与共建单位、居民代表共同协商，形成了路灯维护的方案。

　　加强宣传引导，注重问题解决。各社区通过业主群、日常走访、窗口服务、12345市长热线等方式收集群众意见，想群众所想、急群众所急、办群众所需。如滨河轩社区在接到军港世家污水回流的问题后，社区及物业积极与住建局对接，动用维修基金解决污水回流问题；大桥社区在收到居民反馈祥和新居小区充电桩不足的问题后，积极与住建局联系为小区安装充电桩；鲍氏街社区在收到群众反馈统一街绿化带植株缺失的意见后，主动协调工人进行补栽。社区工作人员在日常工作中，主动对接群众，用看得见、摸得着的行动服务群众，正向宣传引导创建工作，把实事做到群众心坎里。

　　下一步，老城街道将继续开展“创建微心愿”大调研活动，从身边小事做起，破解创建工作的堵点与难点，不断提升辖区群众的获得感和幸福感。（杨帆）