近期，柳林乡深入践行新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼问题，全力做好“送上门的群众工作”，让群众有理有处说、有怨有人解、有难有人帮。

　　一是拓宽群众诉求“表达链”，让群众有理有处说。柳林乡坚持把“为群众排忧解难”放在首要位置，排查化解各类矛盾纠纷，创新设置“诉求”窗口，科学安排科级干部倾听群众心声，2024年以来，累计化解矛盾纠纷10余起，妥善解决30余条“12345”市长热线投诉，得到群众一致好评。

　　二是延伸群众诉求“对接链”，让群众有怨有人解。柳林乡坚持“走到群众中去”，多听群众意见建议，针对群众急难愁盼问题，多想办法，多提建议，一帮到底，跑出干部解决疑难杂症加速度，帮助群众解难题、出主意、定方案。

　　三是拧紧群众诉求“办结链”，让群众有难有人帮。柳林乡坚持以“全过程跟踪办结”为导向，发现问题，及时受理，确定时间节点，明确解决方案，全过程跟踪问效形成闭环，做到群众矛盾第一时间发现、第一时间摸排、第一时间处置、第一时间化解，不断提高群众获得感、幸福感、安全感。（柳林乡舒飞扬）