为提升信阳市12345政务服务便民热线接线员的心理素养和情绪管理能力，营造良好的工作氛围，4月23日下午，信阳市第六人民医院心理门诊走进12345政务服务便民热线，为接线员们开展了一场心理健康科普讲座活动。

　　整场活动设有2个环节，第1个环节由心理门诊专家周刚柱以“职场减压，心理赋能”为主题展开了授课，周主任先从接线员所面临的精神压力讲起，接着围绕接线员的工作技巧、沟通技巧等进行讲解，随后结合接线员的实际工作带领接线员们分析了工作压力的原因并针对如何调节压力提供了具体建议。

　　为了提供更具专业化的心理健康服务，第2个环节开展了由周主任针对有不同需求的接线员进行了1对1的心理访谈，心理门诊办公室副主任潘荷婷、心理治疗师彭君对接线员进行了面对面咨询以及对接听到心理求助热线处理方式的一个答疑活动。活动结束后得到了参会职工们的充分认可和肯定。（信阳市精神病医院 潘荷婷）