连日来，浉河区将基层行政审批服务纳入乡镇(街道)8大主责主业管理体制改革，全区19个乡镇(街道)、257个村(社区)便民服务中心(站)实现全覆盖，下沉乡镇(街道)150项、村(社区)32项政务服务事项，做到“应进则进”“能进则进”，创新推动“政务服务就近办”实施基层“一枚印章管审批（服务）”，实行“一站式服务、一门式办理”，探索出基层政务服务改革的“浉河实践”。

　　从政务服务“管理型”向“服务型”转变。该区全面整合基层行政审批和公共服务职责，设置专门的行政审批服务机构，依法赋予相应审批服务权限，推进政务服务重心下沉，厘清权责边界，将乡镇(街道)便民服务中心原来单纯“进驻式办理”转变为“一站式服务、一门式办理、一章式审批”，充分发挥综合便民服务作用，着力解决“往返跑、多头跑、盖章多、审批慢”等问题，更好地满足企业和群众办事“就近办、家门口办、快办易办”新期待。

　　从群众办事“找窗口”向“一窗办”转变。按照“4+N”综合服务模式，该区整合便民服务中心窗口资源，优化政务服务流程，强化行政审批服务管理机构和窗口工作人员培训，创新政务服务事项、服务要素下沉方式，实行“前台收件、后台办理”服务模式，做到“放得下、接得住、管得好、有监督”，不断提升乡镇(街道)便民服务中心综合服务能力。

　　从政务服务“集中办”向“网点办”转变。该区推动地图引导办，编制政务服务办事指南，将基层“一站式服务、一门式办理”，拓展到7×24小时“自助办、掌上办、随时办”；大力实施帮办代办，推动基本公共服务事项进驻村(社区)、进驻邮政、银行营业网点办理，开展企业开办、社保卡办理、税务代缴代办代理等便民服务。

　　从政务服务“粗放型”向“标准化”转变。该区利用标准的一致性、通用性的标准化工作理念，编制《信阳市浉河区乡镇(街道)便民服务中心“一枚印章管审批（服务）”工作规范》，从术语定义、整体要求、窗口设置、人员保障、服务方式、受理办理、监督管理、投诉处理、监督评价与改进提升等方面进行标准化管理，增强政务服务可及性程度，实现政务服务供需精准对接。

　　(浉河区行政审批和政务信息管理局 闫歌)