思民之所想，急民之所需，解民之所困。湖东办事处始终坚持“服务好不好、群众说了算”工作思路，紧盯提升便民服务水平，依托社区党群服务中心，在辖区打造9个“暖心驿站”，为环卫工人、快递小哥、网约车司机等新就业群体提供临时休息、饮水供应、车辆停靠等9项基础设施服务，常态化设置普法宣传点，针对工伤保险等高频问题进行“面对面”答疑。依托网格化管理机制，以69个网格为单位，社区“两委”成员贴心当好服务群众就业创业的“店小二”，通过日常巡格，定期对分包网格内的企业商户进行常态化走访，逐门逐户地向商户讲解惠企政策，深入了解门店商户生产经营状况、整体发展情况以及当前行业发展面临的困难，广泛收集门店和商户的各类诉求，进行梳理汇总，做到商铺情况清、经营范围清、实际困难清，切实做到服务实体商户“零距离”。“暖心驿站”已为辖区500余位居民提供服务。（湖东办事处 许天皓）