制定《“物质+服务”改革创新试点工作方案》，推动社会救助由单一物质救助向“物质类救助＋服务类救助”模式转变。建立“四有（有服务协议、有服务标准、有定期探访、有跟踪问效）”工作机制，街道民政部门联合社区上门精准建立个人档案,实施“一户一档”管理,根据每个救助对象需要，为其代购生活必需品、每日跟进了解其身体状况、必要时给予心理疏导、摸清每户家庭致贫致困具体原因等服务，缓解困难群体“燃眉之急”。加强走访入户，做到逐片管理、分组包片，利用一对一联系卡落实跟踪回访，巩固救助实效。同时，在保证困难群体及时、足额申领低保金、临时救助金的基础上，不断拓展救助服务内涵，将服务内容延伸至就业指导、心理咨询、情绪疏导等方面，带给救助对象更多温暖。截至目前，已引进第三方服务公司1家，开发上门理发、心理咨询等服务10余项，为114户老年家庭、困境儿童家庭提供上门服务。（五里墩办事处 徐敬成）