五星街道坚持以方便企业和群众办事为目标，健全服务体系、创新服务模式、提升服务功能，不断解决市场主体和群众存在的难点、痛点和堵点，持续为街道高质量发展注入新动能。

　　一是注重优措施，强化重服务。五星街道大力推行一站式服务机制，着力优化便民服务中心服务窗口。一方面，制作服务事项流程图，对服务内容、程序和标准统一上墙公布，让办事群众“一看就明了、一看就放心”，持续让群众享受“一站式”服务。另一方面，遵循“一般事项立即办、特殊事项承诺办、重大事项联系办”的“三办”原则，从“群众跑”转化为“部门跑”，真正做到了把方便让给群众。

　　二是强化重细节，着重强作风。坚持“作风提升一小步，群众方便一大步”的服务理念，以群众办事需求为导向，紧抓业务与服务两条主线。在业务管理中，全面梳理进驻事项，形成高频事项办理清单，优化办理事项流程，进一步提高群众办事效率；在服务水平上，规范工作人员言谈举止和文明服务用语，强化业务知识培训交流，增加窗口之间业务交叉学习，提升窗口人员业务技能和服务质量，实现窗口业务人员“一专多能”。

　　三是营商环境只有更好，没有最好。五星街道将继续多措并举、务实发力，深化改革创新，奋力营造一流营商环境，为辖区经济社会高质量服务注入新动能。（五星办事处 孙祺捷）