为持续推进帮办代办工作，切实做好2024年高龄补贴办理认证工作，进一步改善和提高辖区老年人生活质量，五星办事处扎实开展老年人高龄补贴认证服务，确保符合条件的老人能够及时享受到惠民政策。

　　一是提升服务质效。办事处工作人员、社区网格员组成10个入户小分队，针对前期摸排名单实地走访，与社区干部进行信息核查和登记造册，全面掌握各社区高龄老人健康状况、家庭情况，及时解决“线上”认证遇到的问题。

　　二是提升服务能力。在辖区显目位置张贴宣传单、发放宣传资料，提高群众政策知晓度；组织开展业务培训3次，讲解认证的操作步骤，提高认证流程准确率，有力提升业务能力，确保每位高龄老人按时享受到高龄津贴惠民政策。

　　三是优化服务水平。主动上门为行动不便、无法完成认证操作的高龄老人提供“一对一”暖心服务，让老人少跑腿、不跑腿，同时进行现场实名认证并答疑解惑，帮助老人完成认证工作，保障每一位高龄老人都能按时、足额领取高龄补贴。截至目前，已对823位高龄老人进行认证。

　　接下来，五星办事处将认真梳理高龄老人台账，通过网格群宣传、电话提醒等方式，告知辖区居民高龄补贴认证的时间和方法，确保在每个认证周期都及时帮助老人完成高龄补贴认证。（五星办事处 叶子）