1、办公室。负责机关日常运转工作，承担干部人事、机构编制、工资福利、后勤保障、安全保密、财务审计等工作；负责机关党群和离退休服务工作；承担规章制度、机关公文、综合性文字材料起草工作；承担机关有关规范性文件合法性审查和清理工作；负责信访工作调查研究，协调指导全区信访系统的调研工作；负责综合分析研判信访形势，提出工作建议；负责信访工作目标运行监控；负责意识形态、信访宣传、新闻发布、信息、舆情等工作；负责人大代表建议、政协委员提案的办理答复工作；负责信访干部培训等工作。

　　2、接访与法律咨询服务股。负责群众来区上访的登记、接谈、转送、交办和督办；指导全区来访接待办理工作；负责维护来访接待大厅及周边信访秩序，处置突发信访事件；承担区委、区政府信访值班工作；承担驻来访接待大厅有关单位及律师接待窗口的协调和服务工作；负责协调配合乡镇(街道)和职能部门接待处置特定群体来访工作；承担重要会议期间及敏感节点信访工作保障任务；提供群众上访信息和来访情况综合分析；负责排查、上报、化解矛盾纠纷；负责区级领导干部接待日程的安排及组织服务工作；指导协调涉及群众利益的重要决策、重大项目的社会稳定和信访评估工作；督查指导基层业务规范化建设工作。

　　3、办信与人民建议征集股。负责受理群众来信、上级及有关部门转办的各类信件，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全区群众来信办理工作；征集人民群众建议，为区委、区政府领导决策提供信息服务。

　　4、协调联络办公室。负责中央和省委省政府、市委市政府、区委区政府有关信访工作决策部署在乡镇(街道)和区直部门贯彻落实情况的督导检查，负责上级交办的信访事项的督查督办工作，提出对乡镇(街道)和区直部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；协调赴京、赴省、赴市及跨地区跨行业跨部门信访事项的处理工作；协调重大信访事件处置工作；负责组织重大疑难信访事项的公开听证和专家评查信访案件工作；协调组织区政府信访督查专员开展信访督查工作；承担区处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室日常工作。

　　5、区人民政府信访事项复查委员会办公室。指导全区信访事项复查工作；负责接待、受理、办理群众到区申请复查的信访事项，督促复查意见的落实；承担信阳市浉河区人民政府信访事项复查委员会日常工作。

　　6、督办查办股。检查指导全区信访督查督办工作；负责区级领导干部接待群众来访案件、区级领导批示案件以及其它来区上访案件的立案、督办、调查、审理和结案工作；负责对区本级来访立案处理的督促检查工作；对区本级来访重要信访案件实施个案监督；协调区级领导干部包案工作。

　　7、网上投诉受理股（信访信息系统管理股）。负责全区信访信息系统、视频信访系统信息化建设、开发、维护及应用培训；负责内，外网址的建设和运行维护；指导全区网上信访工作；负责办理国家、省、市投诉受理办公室转送、交办、督办的信访事项；负责受理办理群众通过网络，固定电话，手机短信，区委书记、区长电子信箱等形式提出的信访事项；负责局机关政务信息公开的日常工作。

　　机关党组织、纪检监察机构等按有关规定进行设置。