“一人一档”全民参保是国家医疗保障局推出的全民参保精准扩面、精细管理、通过信息化手段有效解决参保扩面过程中找人难、人员参保状态不精准等问题的一项系统性基础工作，五星办事处充分认识到“一人一档”工作的重要性和紧迫性，积极筹备，迅速行动。

　　一是整合资源，搭建基层服务网络。依托信息化平台，推动经办服务下沉，开通10个社区的网络平台和管理账号，借助医保管理系统进行医保业务查询和“一人一档”信息管理，为每位居民建立电子医保档案，涵盖个人基本信息、参保情况、联系方式等内容，确保数据全面、准确、可追溯，为医保服务的精细化管理提供有力支撑。

　　二是集中培训，推动业务能力提升。对办事处及社区11位经办人员进行集中培训2次，帮助经办人员了解“一人一档”工作的重要意义，提高经办人员的思想认识，手把手指导基层经办人员熟悉操作流程，强调注意事项，明确具体任务和时间节点。

　　三是优化服务，确保数据采集精准。积极推广线上办理渠道，通过微信群、公众号、视频号等多种形式广泛宣传操作流程和参保政策，鼓励居民主动在线填报个人信息。针对特殊人群和困难群体，社区工作人员开展入户排查和指导，确保“不漏一户、不落一人”，真正实现医保服务的全覆盖和精准化。

　　截至目前，我办已完成建档31083人，其中维护信息31060人，维护率达99.93%，为后续医保政策的精准实施提供了坚实保障。 （五星办事处 叶子）