为拉近警民距离，践行“为民服务”初心，五星派出所始终将群众需求放在首位。近日，一次暖心的上门服务，让辖区群众真切感受到了“人民公安为人民”的温度。

　　近期，五星派出所红星警务室民辅警在辖区走访时获悉，辖区内租房的朱女士是一名听力失聪人士并且视力也不太好，日常生活沟通中存在诸多不便，身份证到期后未能顺利办理换证。了解到这一情况后，民警主动伸出援手，和所内户籍警察咨询办证程序后，特事特办上门为朱女士办理身份证更新业务。

　　考虑到沟通困难，民警提前准备了纸和笔，通过书写文字的方式和其交流办证相关事宜。为了采集身份证所需的合格登记证，民警将其带到附近照相馆为其拍摄照片，在拍摄时民警全程陪伴在旁，与工作人员积极协调沟通。在朱女士的配合下，人像采集工作顺利完成，并及时上传给户籍警察。为了进一步减少取证周折，民警告知证件制发后会第一时间送交该群众手中。

　　此次暖心之举，不仅解决了失聪群众的实际困难，也让社区居民深切感受到了公安民警的关怀与担当。下一步，五星派出所将继续立足本职从点滴小事做起，用真心真情办好“群众事”，提升人民群众的满意度和幸福感。