我办把“高效办成一件事”作为便民利企的重要抓手，多措并举将事项办理流程再优化,提高服务效率，让企业群众少跑路、更省心。

　　一是强化服务阵地建设。结合实际，在大厅设置导办咨询、自助查询等功能区域。同时设置“高效办成一件事”综合服务窗口，实现多个事项一次性告知，让群众“进一扇门”高效办事。通过提供咨询导办，最大限度为企业群众节约时间成本和办事成本，进一步优化了企业群众办事体验。二是推动线上线下结合。线上依托“河南省政务服务网”“豫事办”等政务服务平台，配合推动就医费用报销、开办餐饮店等事项线上专栏申报，持续提升政务服务“一网通办”能力水平，推动政务服务事项网上办、掌上办和自助办。线下积极推广宣传“高效办成一件事”事项清单，为企业群众提供办事指南和办理路径，让更多人知晓政务服务新举措、新成效。三是提升便民服务质效。加强对工作人员业务培训，提升帮办代办能力，对有需求的企业群众提供咨询指引，帮助其进行网上申报、信息填写、文件上传等，通过在服务举措上做“加法”，最大限度提升企业群众满意度。同时，为办事群众提供免费打印、复印等贴心服务，全面提升服务质量和效率，让群众办事更加便捷、高效、满意。

　　下一步，我办将不断提高政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好引导企业和群众高效便利办事，在更大范围实现“高效办成一件事”。

　　（车站办事处 郭亚东）