为进一步激发经济活力，促进辖区经济发展，湖东街道以企业、群众需求为导向，通过进企业、下社区，面对面沟通、点对点解难题等方式，深入了解企业、群众真实办事需求及急难愁盼问题。定期深入辖区企业、门店开展营商环境市场主体满意度调查，全面查找营商环境领域存在的问题和短板，助推利企便民服务持续优化提升。组织网格员、社区“两委”干部常态化走访商户，宣传利企便民政策，实现服务企业“零距离”。建立健全首问负责制、限时办结制、服务承诺制等一系列工作制度，规范工作流程，在街道便民服务中心设立综合服务窗口，安排专人专岗为群众提供民政、社保、卫健、退役军人、个体营业执照等相关业务的政策咨询，在自助查询办理区免费提供打印复印、自助电脑、雨伞借用等便民服务，提升企业、群众办事体验。今年累计办理各类民生事项5996件，群众满意率100％。（湖东办事处 吴方宇）