在持续优化“上门帮办”等服务模式的基础上，五里墩办事处进一步健全工作机制，通过抓实联动办理与源头治理，不断提升问题处置效能。一是抓实联动办理机制。建立各站所社区联办、区直单位协办工作模式，对装修拆改承重墙、商铺油烟扰民等跨部门事项，组织召开会商，推动老旧小区外墙脱落、占道经营等复杂问题限期办结。实行首接负责和二次回访制度，承办单位需在接单后4小时内联系群众，办结后进行满意度调查，确保群众诉求及时得到响应。二是抓实督办考核体系。建立“台账双督办”制度，对重复反映3次以上的房屋漏水、停车位纠纷等事项纳入重点督办台账，由办事处挂牌跟踪。三是抓实源头治理服务。组建由社区书记、法律顾问、党员代表构成的调解队，针对物业费纠纷、健身器材维护等高频问题开展入户调解。建立“热线+网格”预警机制，通过12345工单分析梳理出装修噪音、垃圾分类等季节性高发问题，提前开展专项排查整治。目前累计解决充电桩安装、绿化带补种等诉求23件，召开联席会议5次，切实提升问题处置效能。（五里墩办事处  余汶纹）