为方便群众办事，浉河区湖东街道便民服务中心不断提升窗口业务能力，优化办事流程，扎实开展高效办成一件事，让辖区企业和群众享受“最后一公里”的高效政务服务。

　　提升政务效能，一件事一次办。提升政务服务速度，按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理、一次办好”的要求，在便民服务大厅公示街道层级政务事项，发布45项“一件事一次办”事项清单和办事指南，开设“一件事”窗口，选配专职人员，为来访群众提供咨询回复、一次性告知、导办、协办服务。推动多个政务服务事项集成化办理，实现进一次门，办成一件事或多件事。让企业和群众办事不跑腿、少跑腿成为常态。

　　关爱老弱病残，帮办代办保落实。提升民生服务力度，细致入微地做好高龄津贴、残疾、低保等民生保障工作。便民服务大厅增设了老花镜、爱心座椅、轮椅拐杖等便民设施，为群众提供免费复印等便民服务。针对行动不便群众建立街道、社区、网格三级联动服务体系，充分发挥社区网格员人熟路熟的优势，为群众提供上门帮办和审核服务，确保惠民政策落实到位。

　　打破部门壁垒，一枚印章管审批。推行“一枚印章管审批”的基层审批模式，打破不同部门之间的数据壁垒，实现数据的高效流通，让数据多跑路，让群众少跑腿，对本级行使或各职能部门凡下放行使审批权的政务服务事项，均使用行政审批专用章进行统一审批。

　　“服务一件事”窗口自运行以来，浉河区湖东街道已为9482名群众高效办理政务服务业务。办结率100%，群众满意度100%。下一步将继续优化流程，让群众办事“少跑腿、不费心、更暖心”。