按照区委长效机制工作专班《关于进一步加强干部能力作风建设的工作方案》（浉纪规风专发〔2025〕2 号），为深入推进“破除中梗阻、提升软环境”专项行动，现将进驻区政务服务大厅窗口单位承诺事项公示如下。

　　一、窗口践诺有关要求

　　各进驻区政务服务大厅重点窗口单位围绕进驻政务服务大厅的业务，聚焦本单位高频办事事项、群众关切热点以及改革难点堵点，原则上以本单位行政审批股或承担行政审批职能的主要股室作为本次活动的“重点岗位”，通过提升其服务效能，显著改善企业群众的办事体验。

　　二、重点岗位公开承诺事项类型

　　1.“高效办成一件事”。围绕涉企或民生“一件事”，推动业务整合、流程再造、数据共享，实现一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理。

　　2.“一网通办”。提升网办深度，推动更多事项全程网办、掌上办；优化网上办事指南，简化填报字段和材料；强化电子证照、电子印章应用，减少实体材料提交。

　　3.“一窗受理”。严格落实综合窗口改革要求，完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式；强化窗口人员业务培训，提升“全科式”受理能力。

　　4.“办事简捷化”。大力推行告知承诺制、容缺受理；清理各类“奇葩”证明、循环证明；压缩办理时限、简化办理环节。

　　5.“服务便利化”。提供延时服务、预约服务、上门服务；完善帮办代办机制；优化无障碍环境建设，关爱特殊群体。

　　监督电话：0376-6608006

       附件：浉河区"优服务、提效能"公开承诺事项汇总表.pdf