近日，热线中心接到羊山新区冯女士反映，其于2022年在浉河区解放路某培训机构，报名足球培训课程。该课程前期在羊山某园林足球场，但2025年8月，该机构在未通知的情况下解散家长群、取消羊山上课点，且后续无法联系到负责老师。因距离较远，剩余60多节课未上，冯女士希望协调退还剩余课时费。

　　浉河区接到问题线索后，立即通知区教体局核实。区教体局工作人员立即约谈该机构负责人。经协调确认，剩余未上课时费用已退还至冯女士账户，并就相关情况向冯女士作了说明解释。

　　经回访，冯女士表示剩余费用已收到，问题得到解决，对处理结果满意。同时，对区热线中心，以及区教体局工作人员的工作效率和服务态度给予了高度评价。