为使物业管理更规范化、精细化，有效提升辖区整体形象与功能，我办牵头构建“网格—社区—办事处”三级联动体系，夯实服务根基。

　　深化党建引领，推行“网格员+业委会”双联动机制，通过“居民提事+网格听事+社区议事”畅通诉求渠道，变被动调解为主动服务。实施敲门行动主动问需求，力争把矛盾、问题消化在萌芽阶段。并针对停车收费、维修基金使用、老旧小区设施维修滞后等复杂问题，协调住建、办事处城建等部门现场会诊，争取有方向、有方式、有办法解决居民诉求。同时，对物业人员、网格员展开服务培训，开展“物业赋能大讲堂”深化服务赋能。组织各社区交换摸底满意度，并举行交流会进行结果及经验分享，精准掌握居民需求、及时发现服务漏洞，通过“摸底—分析—整改”的闭环机制，让各社区找到服务短板，互鉴经验打破治理壁垒，推动辖区内物业管理服务水平整体提升。

　　截至目前，我办已对35个小区进行入户走访，采集满意度调查表4100余份，为下步工作提升奠定扎实基础。

　　（车站办事处 蒋大鹏）