近年来，五星办事处锚定基层治理提质增效目标，以“三聚焦”为抓手，不断织密服务网络、畅通治理渠道、涵养文明新风，推动基层治理各项工作落地见效。

　　聚焦便民服务，筑牢民生保障线。整合政务服务资源，设立综合政务服务窗口，实现群众诉求“一站式”受理、“一条龙”办结。以网格化管理为依托，将全办10个社区划分为120个网格，组织网格员、网格党员常态化开展惠民政策宣传。近年来，累计为困难群体提供上门代办服务400余户次，开展志愿送温暖服务200余户次，切实打通服务群众“最后一公里”。

　　聚焦基层和谐，织密矛盾化解网。创新构建小网格“居民议事+居民说事”微治理模式，搭建群众诉求表达平台，及时收集民情民意。推动公安、司法等职能力量下沉网格，建立“大事定期议、小事随时说、事事抓落实”工作机制，做到矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，有效提升事项办理透明度和群众满意度。

　　聚焦乡风文明，激发治理新动能。建强建优新时代文明实践阵地，组建11支共900余人的志愿服务队伍，常态化开展文明实践活动。近年来，累计组织“我们的节日”主题活动、文化展演、送戏送电影进社区等惠民文化活动100余场次；开展移风易俗、文明创建、模范典型宣讲等宣传活动20余场次，让文明新风浸润人心，为基层治理注入精神动力。

　　下一步，五星办事处将持续深化“三聚焦”工作举措，进一步细化网格管理、优化服务流程、丰富文明实践载体，不断探索基层治理新思路、新方法，切实以治理效能提升增强群众的幸福感。（五星办事处 刘翔）