五里墩办事处持续深化网格化服务管理，常态化开展入户走访工作，主动倾听民情民意、用心办好民生实事，切实打通为民服务 “最后一公里”。按照“规模适度、界限清晰、无缝衔接”原则，将辖区划分为52个网格，整合街道干部、网格员、党员、物业人员等力量，组建“1+N”走访队伍，明确包联责任人和走访范围，实现“网中有格、格中有人、人负其责”。推行“每周固定走访+动态上门摸排+错峰精准补访”三维工作模式，针对独居老人、困难家庭等特殊群体，实行“每日动态跟踪+重点上门”机制。构建“收集—梳理—派单—处置—反馈—销号—回访”七步闭环工作流程，对走访中收集的民生诉求、矛盾纠纷、生活难题，现场登记造册，分类建立电子台账，明确办理时限、责任科室和具体责任人。走访人员随身携带惠民政策手册，结合群众年龄、职业、家庭情况，精准宣讲医保社保、养老帮扶、反诈防骗等政策，针对老年群体等“数字鸿沟”人群，现场协助完成养老资格认证等线上业务。截至目前，累计开展常态化入户走访1200余户，摸排梳理各类问题106件，帮助群众代办业务120余次。（五里墩办事处 崔灿）