浉河区以政务服务改革为突破口，统筹各部门协同发力，聚焦企业群众办事急难愁盼，以钉钉子精神狠抓落实，推动全区政务服务向“好办、快办、易办”全面升级，全力打造“零障碍”政务环境，为全区经济社会高质量发展筑牢坚实根基。

　　铸牢政务之魂，统筹正风提能。坚持把作风建设作为践行正确政务服务理念的重要保障，以全区统筹为抓手，推动政务服务规范化、标准化升级。严格执行 “首问负责制”“一次性告知”“有诉即办”等制度，组建区级“一口清导办” 专属团队，覆盖区、乡（镇、街道）、村（社区）三级政务服务窗口，编制《全区政务服务咨询“一口清”手册》，确保群众咨询响应时效缩短至3分钟内，一次性告知准确率达99%。全面落实“免申即享”等惠企便民政策，完善“宣讲－申报－兑现－反馈”闭环机制，梳理推送惠企政策清单，构建“政策咨询、帮办代办、结果送达”全流程服务体系，推动重点事项按时办结率提升至97%以上、群众满意度达99%以上，以严实作风筑牢服务为民根基。

　　聚焦服务之要，破除审批梗阻。始终把破除“中梗阻”、提升审批效能作为服务重点，以改革攻坚破解发展难题。深化“受审分离”改革，开展区级政务服务事项全面排查，明确部门职责边界，杜绝“明进暗不进”“体外循环”现象，实现“只进一扇门，办成所有事”。健全区乡一体化政务服务体系，优化三级政务服务阵地功能布局，完善综合窗口设置，推动集成服务落地见效。深入推进“三集中三到位”“一枚印章管审批”改革，推行“一窗收办、一站办结”模式，以“案例研讨”“业务实训”等方式开展常态化培训，2026 年第一季度累计培训入驻大厅工作人员8次，实现服务群众咨询“一口清、一口准”，让高效审批成为浉河政务服务的鲜明标识。

　　厚植为民之本，深化帮办代办。坚持以群众满意为最高标准，把为民服务落到实处，深化“红色店小二”帮办代办品牌建设。统筹各部门、各乡镇（街道）力量，构建覆盖区、乡、村三级的线上线下“一对一”帮办代办体系，推行“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度可查、服务可评、结果免费寄”全链条服务模式。下沉服务资源、延伸服务链条，护航全区茶产业发展，加强与市场监管、茶产业发展中心等职能部门协同联动，围绕涉茶企业发展需求，合力提供企业注册、SC认证、食品经营许可证等业务辅助服务。协作指导企业完善申报材料、规范申报流程、打通审批衔接环节，共同疏通茶企办事难点堵点问题。2026年一季度依托跨部门协同帮办代办服务，累计协助茶企完成注册登记133户。

　　夯实理念根基，完善监督机制。以“扫码评价”检视工作作风，依托“浉河码上评”小程序，公示评价流程，列明庸懒散漫、流程不透明等10项负面清单，引导群众“指尖评效”，倒逼窗口人员主动服务、务实解难。严格落实“有诉即办”要求，常态化监管12345热线、政务“好差评”“办不成事”反映窗口，将正确政务服务理念贯穿监督管理全过程，构建“评价－交办－整改－回访”全闭环管理体系。2026年一季度，累计受理群众差评3件，对差评数据进行穿透分析，已全部交办整改处置。常态化开展“局长进大厅走流程”活动，推动部门负责人下沉一线、直面问题，精准破解办事堵点。强化社情民意研判预判，前置风险防范、源头化解问题，持续优化服务体验，切实提升企业群众获得感与满意度。

　　下一步，浉河区以破除审批中梗阻、优化政务服务软环境为核心，筑牢思想根基、压实工作责任，持续深化审批服务改革，全力破解企业群众办事痛点难点，不断提升政务服务质效，持续优化营商环境。