为持续优化基层政务服务环境，提升为民办事服务效能，湖东街道党群服务中心立足职能职责，聚焦群众高频办事需求，扎实规范窗口业务办理，全力打通便民服务堵点难点，切实筑牢基层民生服务保障防线。

　　健全机制，规范服务运行。严格落实“一窗受理、一站式办理”工作模式，完善窗口值守、业务经办等管理制度，规范办事流程、精简办理环节，全面落实“放管服”改革要求，保障政务服务工作有序高效运转。

　　优化举措，提升服务质效。坚持以群众需求为导向，持续推行帮办代办、延时服务和就近办理等便民举措，耐心做好政策解读、业务引导、咨询解答等工作，切实减少群众多头跑、来回跑，不断优化办事体验。

　　履职尽责，服务成效凸显。全体窗口工作人员坚守岗位、务实履职，秉持热情周到的服务态度，用心用情办好每一件民生实事。今年以来累计办结公安业务3126件、计生业务453件、民政业务514件、人社业务406件、医保业务215件，各项民生业务应办尽办、高效办结，群众获得感和满意度持续提升。

　　下一步，湖东街道将持续夯实政务服务阵地建设，强化工作人员业务培训，完善服务流程、创新服务方式，持续提升政务服务标准化、精细化、便民化水平，全力为辖区群众提供更优质、更高效的政务服务。（湖东办事处 李红艳）