为切实解决企业和群众办事过程中的痛点、难点问题，五星办事处坚持以人民为中心的发展思想，着力提升政务服务效能，全力打造优质高效、便捷暖心的政务服务环境，为辖区经济社会高质量发展注入强劲动力。

　　办事处始终坚持以群众需求为导向，聚焦企业和群众办事难点，推动政务服务转型升级，积极探索多元化办事模式，持续推进流程优化、材料精简、成本压缩，全力实现政务服务“办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化”目标，让群众和企业办事少跑腿、好办事、快办事，切实提升办事便捷度、高效性和满意度。同时广泛倾听群众和企业诉求，开展政务服务满意度调研，累计发放政务服务工作问卷150余份，全面收集群众和企业对政务服务流程、服务态度、办事效率等方面的意见建议。截至目前，共收到不同类型意见建议3条，针对收集到的问题，办事处第一时间建立整改台账，明确整改时限、压实整改责任、细化整改举措，全程跟踪督办，确保问题整改落地见效，目前已全部完成3条意见建议的整改落实，切实将群众和企业诉求转化为提升政务服务质量的具体行动。

　　下一步，五星办事处将持续强化服务意识、细化服务举措、健全工作机制，不断推动政务服务效能稳步提升，持续优化辖区营商环境，切实为企业发展保驾护航，助力更多优质企业在辖区扎根生长、枝繁叶茂、蓬勃发展，实现政企共赢、协同发展，以优质政务服务赋能辖区高质量发展。（五星办事处 刘翔）