为深入落实全市“破除中梗阻、提升软环境”专项行动，持续提升群众身边不正之风和腐败问题集中整治成效，着力破除服务企业、服务群众、服务基层存在的“中梗阻”问题，全力打造企业安心经营、群众办事顺畅、事项办理高效的营商环境，浉河区营商服务中心面向社会广泛征集全区负面行为问题线索。现将有关事项公告如下：

　　一、征集范围

　　本次重点征集全区各级涉企执法及行业监管部门、政务服务窗口单位及其工作人员在日常工作中存在的以下问题：

　　1.慵懒散慢效率低。工作敷衍、态度消极，服务不热情、不耐心，效率低下，“一次性告知”不到位，“容缺受理”“告知承诺”等简易审批模式不执行，导致企业和群众往返多次跑腿。

　　2.推诿扯皮“打太极”。不落实“首问负责制”，对职责范围内的事项故意不接、不办，以“非本部门负责”“需领导同意”等借口来回踢皮球，缺乏责任担当，敷衍塞责。

　　3.超期拖延不办结。对符合法定条件的申请不予受理、不予批准、不在规定时限或者承诺期限内作出决定。

　　4.办事流程不透明。未公开办事依据、流程、时限、收费标准等关键信息，擅自增设办理条件和环节，要求申请人提交公开材料清单之外的材料，导致企业和群众无法合规办理，借此诱导“走后门”。

　　5.故意刁难要好处。变相设定或者实施行政许可，继续实施已经取消的行政许可。利用职务之便吃拿卡要，不给好处不办事、给了好处乱办事，不请吃喝拖着不办、请吃请喝马上就办等。

　　6.仪表举止不文明。执法用语不规范，仪表举止不得体，不尊重当事人和利害关系人，态度蛮横、行为粗暴，甚至使用挑衅性、威胁性、歧视性语言。

　　7.执法管理有选择。选择性执法，差别对待当事人，办人情案、关系案，对“关系户”放松监管，对不配合者严厉苛责，借机谋取私利。

　　8.滥用自由裁量权。执行政策时任意放大解释空间，依据个人偏好或利益关系做出不公正决定，存在随意做出顶格罚款或者高额罚款，随意降低对违法行为的认定门槛，随意扩大违法行为的范围等现象。

　　9.随意检查乱作为。未落实“扫码入企”制度，未经批准擅自入企检查，对同一企业、同一事项重复检查；“一刀切”实施责令停产停业、责令关闭等行政处罚，影响企业正常生产经营，导致企业带来不可挽回的损失。

　　10.“体外循环”两张皮。“三集中三到位”不落实，应进驻服务大厅事项未实质进驻，仍在原部门或私下场所受理、审批；或仅在大厅窗口做形式收件，实际审批仍转回原科室办理，导致企业群众来回两头跑。

　　二、反映渠道

　　1.来信来访地址：浉河区政府2号楼802房间。

　　2.电话：0376-6618911。

　　3.邮箱：xysshqyhb@163.com。

　　4.微信二维码扫码评价反映。操作步骤为：选择“您所属的评价群体”→选择您想要评价的单位类型（可任选1–3类）：审批服务类、行政执法类、民生保障与综合服务类→在所选类别中，分别选择一家单位，根据您的实际体验，对所选单位作出客观评价。

　　三、注意事项

　　我们对投诉举报的问题将认真受理、跟踪督办、严格保密。鼓励以真实姓名和准确联系方式投诉举报。举报人应对所投诉举报问题的真实性负责，对故意捏造事实、诬告陷害他人的，将依照有关规定严肃处理。

      特此公告。

　　浉河区营商环境服务中心

　　2026年7月16日