2022年，浉河区信访局在区委、区政府的正确领导下，在省、市信访部门的关心指导下，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕省、市、区工作大局，坚持以人民为中心，以保障党的二十大胜利召开为主线，以争创全省、全市信访工作先进县区为目标，不断创新工作思路、夯实基层基础、健全信访机制，扎实开展重信重访化解信访积案等各类专项行动，为维护群众合法权益和全区改革发展稳定发挥积极作用。现将具体工作情况汇报如下：

　　一、基本情况

　　1、访量方面。2022年，全区未发生极端恶性上访事件及舆论负面炒作，共发生来区及以上登记上访1520批4831人次。

　　2、案件办理方面。区本级共办理“信、访、网、电、短信”各类渠道信访案件1240件，信访事项办理数据指标持续优化，及时受理率和按期答复率均为100%，责任单位的群众满意率达到96.43%，一大批群众合理诉求得到了解决。

　　二、工作成效及亮点

　　2022年，国家大事、要事多，政策推陈出新，工作千头万绪。为更好地适应当前形势，区信访局紧跟上级部署，通过“紧扣一条主线、落实两个活动、立足三个抓手”统筹开展工作。

　　（一）紧扣一条主线。以服务保障党的二十大及其他重大节会时期的信访稳定为主线，集中全部资源和力量,大力发扬不怕困难、不怕疲劳的作风，扎实开展排查、接访、化解、稳控、劝返等各项工作，全面实现了省定“五个不发生”目标。

　　（二）落实两个活动。一是重信重访积案化解成效显著。按照中央、省、市信访部门要求，结合能力作风建设年活动要求，围绕“做好党的二十大信访稳定工作”这条主线，以“强能力、锻作风、访民情、化积案”为主题，持续推进重复信访治理和信访积案化解专项工作。成立以区委主要领导任组长、相关处级领导任副组长的专项治理工作领导小组，建立“四个一”工作机制，即“每周一排名，每周一督查，每半月一讲评，每月召开一次推进会”，压实领导包案责任、督促工作落实。2022年，重信重访积案化解各类专项活动共交办我区396件，已全部化解。二是《信访工作条例》宣传贯彻走深走实。自4月7日，中共中央、国务院印发的《信访工作条例》全文公布以来，区信访局把学习宣传贯彻《条例》作为当前和今后的一项重要政治任务，通过加强组织领导、精心组织学习、营造宣传氛围、强化督导检查，大力推动《条例》进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位。领导带头学。区委常委会、政府常务会专题研究，区委理论学习中心组专题学习，信访工作联席会议召集人亲自主持召开学习研讨会，高位推动《条例》落实落地。突出重点学。组织全区信访干部参加专题辅导，全区各单位分别召开全体会议集中学习《条例》，进一步加深对《条例》的理解和掌握，提升信访工作能力和水平。扩大宣传学。全区上下通过LED屏、条幅、展板、宣传页、深入田间地头等方式加大宣传力度；邀请市电视台知名主持人录制《条例》解读宣传片；开展全区《条例》集中宣传日活动，在全区营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会氛围。

　　（三）立足三个抓手。一是“零上访”村创建持续深化。积极配合做好区级矛盾纠纷多元化解工作，督导各单位全面落实隐患苗头排查化解工作。将“零上访”村（社区）、企事业单位创建纳入信访工作年度考核，扎实推进“零访村”创建。截至目前，我区“零上访”村（社区）创建率达95.31%，“零上访”企事业单位创建率达99.9%。二是乡镇（街道）信访工作联席会议机制运行持续规范。按照省、市联席办部署，去年我区15个乡镇（街道）均建立了信访工作联席会议制度。整合多方资源，推动信访工作大家做，信访事项大家办，信访难题大家解，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、人员不上行”的工作目标。今年以来，区联席办对全区各乡镇（街道）信访工作联席会议机制持续督导，督促落实信访工作各项决策部署，推动乡镇（街道）信访工作联席会议机制运行规范化、常态化，有力化解疑难信访问题。三是信访基础业务持续规范。紧扣考核细则，优化信访工作流程，对信访考核指标做到动态监测；坚持以群众满意为目标，专职信访督查专员对疑难信访问题尤其是初信初访问题进行定期督查；设立了网上信访投诉受理中心，完善软硬件设施，大力推进“访”转“网”工作，印发《浉河区网上信访专项治理工作方案》，推动工作落实，对年度考核数据指标做到动态掌握，逐步提高群众满意度，降低重复信访率；组织全区信访干部开展理论、政策、业务、法规培训，进一步提升信访系统干部综合素质和专业能力。

　　三、2023年工作谋划

　　树牢“办信访就是办民生、办信访就是守民心”理念，深入学习贯彻党的二十大精神及习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心、坚持依法按政策解决问题、坚持预防和化解并重，严格落实信访工作责任制，常态化开展领导接访、下访、包案工作；按照《信访工作条例》要求，深入推进依法逐级走访、访诉分离和依法分类处理信访问题；持续抓好矛盾纠纷排查、初信初访、信访突出问题专项化解和依法处置工作等，进一步实现“控新治旧、标本兼治”。

　　目标任务：①确保全年各级重大活动期间，不发生来自浉河区的干扰；②深入开展信访工作控新治理、网上信访专项治理等各类“控新治旧”专项活动，实现“四大降一提升一好转”，即全市信访总量、初次信访量、重复信访率、去重重件数明显下降，群众对信访工作的满意度明显提升，信访秩序进一步好转；③全面完成省、市、区交办的信访目标任务，争创全省信访工作先进县区，为建设现代化幸福美好浉河保驾护航。