为进一步提升政务服务水平，营造良好的办事环境，政务服务中心坚持“日督查，勤督导”原则，不断完善政务服务大厅巡查制度，按要求落实巡查工作，将监督指导触角延伸至大厅服务窗口，及时发现企业群众办事过程出现“难点”“堵点”问题，优化便民利企举措，助推政务服务提质增效。

　　一是巡查全面覆盖，问题反馈留痕。为助推星级化政务服务中心建设，优化群众办事环境，更加高效、便捷地为群众服务，政务中心严格落实巡查制度，做到有问题当场反馈，当场整改。对于不能当场整改的问题巡查结束后立即形成台账，按照日巡查，周通报，月总结的工作流程，分级处理解决。

　　二是强化隐患排查，抓好整改落实。坚持“长抓”和“抓常”相结合，采取不定时巡查、随机抽查，结合视频监控等方式对实体大厅进行监督，加强窗口工作人员作风纪律建设，重点关注企业和群众办事过程中遇到的急难愁盼问题，让“一件事一次办”更好办。

　　三是强化工作责任，筑牢纪律防线。开展常态化监督和专项监督，把监督的力度聚焦到易发多发的典型问题上，对苗头性倾向性问题及时提醒，压实主体责任，推进相关政务服务事项职能部门履职尽责，着力疏通影响企业、群众服务的“中梗阻”，全力护航优化便民服务环境。（浉河区政务服务和大数据中心 李煦）