为有效预防排查各类矛盾隐患，收集群众“急难愁盼”问题，充分发挥基层网格员作用，确保社会和谐，谭家河乡深入开展“进网格 访万家 护平安”专项行动。

　　进万家门，深入走访听民意。坚持边走访、边问需，对网格内实有人口、实有房屋、实有单位等基础信息逐一核查登记，通过与群众面对面交流，进一步摸清就业、助学、医疗、养老、住房等方面的基本情况，确保群众走访走出“深度”、访出“温度”。对不在家的群众，通过电话、微信等形式进行“走访”，达到“提户知人、提人知事、提事知情、提情知策”的效果。

　　知万家情，摸排纠纷防激化。充分发挥网格员人熟地熟情况熟的优势，全面摸排网格内易肇事肇祸精神障碍患者、刑释解教、吸毒人员、邻里纠纷、“三失一偏”、信访群体等重点人员情况，分级分类建立台账，并联合辖区派出所形成村、派出所、家庭“三位一体”的工作模式，切实掌握辖区不稳定因素，切实提高管控力度，将矛盾纠纷解决在萌芽状态。

　　办万家事，关注难点解民忧。结合12345政务服务热线，建立“网格员化身调解员”治理新模式，针对群众反映的热点、难点问题，做到群众一个电话就能让网格员出现，确保“事事有回应、件件有回音”，实现小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交。截至目前，我乡共计网格员252名，收集各类社情民意25个，解决急难愁盼问题18件，排查化解各类矛盾纠纷67起。（谭家河乡 曹爽）