近日，浉河区柳林乡杜女士反映，其于2026年2月11日在浉河区某医院门诊为父亲提交医保门诊慢特病申请材料，因计划3月3日前往外地就医，而工作人员告知办理周期需1个月，担心影响异地就医报销，希望相关部门协调加快办理进度，切实解决就医急难问题。

　　浉河区政府接到诉求后，高度重视，立即通知区医保局开展调查核实。区医保局指派区社会医疗保险中心专人负责对接，对杜女士提交的申请材料及审核进度进行全面核查。经核实，其父亲的医保门诊慢特病申请已顺利审核通过，相关医保待遇已正式生效，不影响其3月3日赴外地就医及相关费用报销。工作人员第一时间将结果告知杜女士，并详细说明待遇使用流程及注意事项。

　　经回访，杜女士对办理结果表示满意，对高效务实的工作作风表示感谢。

　　下一步，浉河区将持续聚焦群众医保需求，进一步强化部门协同联动，畅通诉求反馈渠道，以更高效、更便捷、更暖心的服务守护群众切身利益。